L’adopció d’un Sistema d’Assegurament de la Qualitat al 1999, no només va ser una resposta a la preocupació d’incorporar un estàndard de qualitat que assegurés un nivell estable i uniforme de qualitat en el servei sanitari prestat, sinó que suposava l’ordenació, integració i sistematització de tots els processos relacionats amb la prestació del servei (assistencials, administratius, estratègics i de suport), i la garantia del compliment estricte de l’àmplia legislació d’aplicació al Grup.

La voluntat d’unificar els criteris de gestió de totes les empreses que constitueixen CGM i l’adopció de programes de gestió administrativa comuns a totes les unitats, va permetre, l’any 2001, la creació d’una documentació del Sistema única per a tot el Grup, que es tradueix, en la pràctica, en l’homogenització dels circuits i del modus operandi a totes les unitats integrants de CGM.