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La adopción de un Sistema de Seguridad de la Calidad en 1999, no fue sólo una respuesta a la preocupación de incorporar un estándar de calidad que asegurase un nivel estable y uniforme de calidad en el servicio sanitario prestado, sino que suponía la ordenación, integración y sistematización de todos los procesos relacionados con la prestación del servicio (asistenciales, administrativos, estratégicos y de soporte), y la garantía del cumplimento estricto de la amplia legislación de aplicación al Grupo.
La voluntad de unificar los criterios de gestión de todas las empresas que constituyen CGM y la adopción de programas de gestión administrativa comunes a todas las unidades, permitió, en año 2001, la creación de una documentación del Sistema única para todo el Grupo, que se traduce, en la práctica, en la homogeneización de los circuitos y del modus operandi de todas las unidades integrantes de CGM.
Este programa y la explotación de sus datos ofrecen un cuadro de indicadores que permite establecer estrategias de mejora continua y conocer sus resultados rápidamente. La detección de las necesidades y la planificación de las actuaciones de la organización se fundamenta en la retroalimentación del propio sistema y en la participación e implicación de todos los profesionales en la gestión de cada una de las unidades. |
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